مطلوب موظفين للعمل في مدينة ابها في عسير بمسمى "  أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- يشمل دور أخصائي الخدمة للعملاء في مقهى عشية القهوة وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء الدراسات والتحاليل لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء وضمان المتابعة المستمرة لها.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان استجابة فعالة لطلبات العملاء واستفساراتهم.
- تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحسين جودة خدمة العملاء وضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحديد الأنماط التكرارية للشكاوى ووضع الخطط لمعالجتها.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والتقديم التوصيات الملائمة والحلول المناسبة وحفظها في قاعدة البيانات.

المتطلبات:

- الخبرة العملية: لا تقل عن سنة.
- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5000 ريال سعودي.
- عدد الشواغر الوظيفية: 3.
- الجنس: ذكور.
- المدينة: أبها.
- فترة العمل: صباحية/مسائية.
- المؤهلات: دبلوم ثلاث سنوات بعد الثانوية في إدارة الأعمال.
- المهارات: بروتوكول اتصالات X.25 متوسط، اللغة الإنجليزية متوسطة.
#عسير #ابها #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا